DEVOLUCIONES

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail: info@luxlovers.com donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.

También puede rellenar el siguiente formulario eligiendo el tema "Devoluciones".

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada. Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Si el producto a devolver no tiene su embalaje original, el valor de la devolución puede sufrir alguna depreciación.

El derecho de desistimiento NO será aplicable a productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse tales como los de higiene intima o lencería salvo fallo técnico detectado antes de su utilización. Tampoco se aceptan devoluciones DVD o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados. Tampoco será aplicable a cualquier producto que haya sido desprecintado tras la entrega salvo fallo técnico detectado antes de su utilización.

IMPORTANTE

LUXLOVERS no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen: Una vez que LUXLOVERS reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo LUXLOVERS de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por LUXLOVERS.

Producto que, por error, no responde al del pedido: LUXLOVERS correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.